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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Viaggi
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di Viaggi appassionato e competente per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e gestione di viaggi su misura per clienti individuali e aziendali. Questa figura professionale dovrà possedere una profonda conoscenza delle destinazioni turistiche, delle normative di viaggio e delle tendenze del settore, oltre a eccellenti capacità comunicative e organizzative.
Lo Specialista di Viaggi lavorerà a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e preferenze, offrendo soluzioni personalizzate che garantiscano esperienze di viaggio memorabili. Sarà inoltre incaricato di gestire prenotazioni, itinerari, visti, assicurazioni e altri aspetti logistici, assicurandosi che ogni dettaglio sia curato con precisione.
Il ruolo richiede anche la capacità di negoziare con fornitori di servizi turistici, come compagnie aeree, hotel, agenzie locali e tour operator, per ottenere le migliori tariffe e condizioni. Lo Specialista di Viaggi dovrà inoltre mantenere aggiornate le proprie conoscenze sulle normative internazionali, le restrizioni di viaggio e le misure di sicurezza.
Un altro aspetto fondamentale del lavoro sarà la gestione delle emergenze e degli imprevisti durante il viaggio, offrendo supporto tempestivo e soluzioni efficaci ai clienti. La capacità di lavorare sotto pressione e di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente è essenziale.
Infine, lo Specialista di Viaggi dovrà contribuire allo sviluppo di pacchetti turistici innovativi e alla promozione dei servizi dell'agenzia attraverso canali digitali e tradizionali, collaborando con il team marketing per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.
Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e con una vera passione per i viaggi, questa è l'opportunità perfetta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Pianificare e organizzare viaggi personalizzati per clienti individuali e aziendali
- Gestire prenotazioni di voli, hotel, trasporti e attività
- Fornire consulenza sulle destinazioni e sulle normative di viaggio
- Negoziare con fornitori per ottenere le migliori tariffe
- Gestire documentazione di viaggio come visti e assicurazioni
- Offrire supporto ai clienti durante il viaggio in caso di imprevisti
- Aggiornarsi costantemente su tendenze e restrizioni di viaggio
- Collaborare con il team marketing per promuovere pacchetti turistici
- Creare itinerari dettagliati e personalizzati
- Gestire feedback e reclami dei clienti in modo professionale
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in turismo, comunicazione o discipline affini
- Esperienza pregressa nel settore turistico o agenzie di viaggio
- Conoscenza approfondita delle destinazioni turistiche internazionali
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire imprevisti
- Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (GDS)
- Buona padronanza della lingua inglese; altre lingue sono un plus
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Competenze informatiche di base (pacchetto Office, email, CRM)
- Flessibilità negli orari e disponibilità a viaggiare occasionalmente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella pianificazione di viaggi personalizzati?
- Hai mai gestito emergenze durante un viaggio? Come hai reagito?
- Quali strumenti o software di prenotazione conosci?
- Come ti tieni aggiornato sulle normative e restrizioni di viaggio?
- Qual è la tua destinazione preferita e perché?
- Hai esperienza nella negoziazione con fornitori turistici?
- Come gestisci clienti difficili o insoddisfatti?
- Quali lingue parli fluentemente?
- Hai mai creato pacchetti turistici da zero?
- Come promuoveresti un nuovo pacchetto viaggio?
